I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím, kterým je xxxxxxxxxxxxxxx adresa sídlo IČ:xxxxxxxxxxxxxxx, DIČ:xxxxxxxxxxxxxx (dále jen „prodávající“) a kupujícím (dále také jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Definice

Kupující spotřebitel: Osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupující podnikatel: Ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
Zboží: Produkty či další movitosti nabízené prodávajícím v internetovém obchodě.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou (e-mailem) na adresu kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že je povinen v objednávkovém formuláři kliknout na tlačítko s jasným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ či podobnou jednoznačnou formulací.

IV. Doplňkové služby

Garance okamžité výměny při poškození
Jde o placenou službu, která kupujícímu zajišťuje přednostní odeslání nového kusu zboží v případě, že původní zboží bylo poškozeno během přepravy.
Služba se aktivuje nahlášením poškození do 24 hodin od převzetí a doložením fotografií prodávajícímu.

Cena služby dle hodnoty objednávky:
0 - 1000 Kč = 29 Kč
1001 - 3000 Kč = 59 Kč
3001 - 6000 Kč = 99 Kč
nad 6001 Kč = 149 Kč

Dobrovolný příspěvek (Dýško)
Kupující může v košíku zvolit dobrovolný příspěvek prodávajícímu (20, 50, 80 nebo 100 Kč).
Tento příspěvek je nevratný, a to i v případě zákonného odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující spotřebitel, nikoliv kupující podnikatel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) a písm. g) občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě zboží, které (I) bylo upraveno podle přání spotřebitele a které (II) spotřebitel porušil zapečetěný, uzavřený obal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například doplňky stravy).

V souladu s právními předpisy bude prodávající (nejpozději od června 2026) umožňovat odstoupení od smlouvy prostřednictvím speciálního tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ v online rozhraní. Proces bude dvoustupňový:
Kliknutí na tlačítko a vyplnění online formuláře s identifikačními údaji a specifikací objednávky.
Potvrzení volby kliknutím na potvrzovací tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.

Prodávající po odeslání bezodkladně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí odstoupení s kopií textu a časem odeslání.

VI. Dodací podmínky a náhrada škody při nepřevzetí

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že kupující zboží nepřevezme (vyjma odmítnutí poškozené zásilky), je povinen uhradit prodávajícímu náhradu škody představující účelně vynaložené náklady spojené s marným doručením zboží (zejména poštovné a balné) v paušální výši 150,- Kč. Platba za nevyzvednutou zásilku je splatná do 14 dnů od výzvy prodávajícího.

VII. Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží a doplňkovými službami dle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby nabízenými v e-shopu.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží a případné zvolené doplňkové služby, a to vyjma situace, kdy je kupujícímu poskytnuta doprava zdarma. Kupujícím přihlášeným do zákaznického účtu může být nabídnuta zvýhodněná cena na vybrané produkty, přičemž kupující je informován na e-shopu prodávajícího.

VIII. Práva z vadného plnění a Reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

X. Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5.5.2026 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici elektronicky na zde vložit odkaz na reálné podmínky

XI. Zásady ochrany osobních údajů

Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů je:

Název/Jméno: xxxxxxxxxxxxxxx
IČ: 000000000000
DIČ: 0000000000000
Sídlo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
E-mail: xxxxxxxxxxx
Telefon: 000000000000000
(dále jen: „správce“)

Jaké údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení vaší objednávky a poskytování našich služeb:

Identifikační údaje: Jméno, příjmení, u firem název, IČ a DIČ.
Kontaktní údaje: Dodací adresa, fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo.
Údaje o objednávce: Druh a množství objednaných doplňků stravy, historie nákupů.
Síťové identifikátory: IP adresa, soubory cookies (viz samostatná sekce čl. 8 Cookies).

Právní základ a účel zpracování

Vaše údaje zpracováváme z těchto důvodů:
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):

Abychom vám mohli doručit objednané zboží a komunikovat s vámi o stavu objednávky. K tomuto účelu nepotřebujeme váš souhlas.
Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):

Zejména pro účely účetnictví a archivace daňových dokladů (dle zákona o DPH).
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):

Pro účely přímého marketingu (zasílání newsletterů stávajícím zákazníkům). Proti tomuto zasílání máte právo kdykoliv vznést námitku.

Pro účely hodnocení spokojenosti (např. program Ověřeno zákazníky Heureka), pokud toto předání neodmítnete v košíku.

Souhlas(čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):
Pro zasílání obchodních sdělení lidem, kteří u nás nenakoupili, nebo pro pokročilé marketingové cookies.

Kdo má k údajům přístup?

Vaše údaje nepředáváme nikomu, kdo je nepotřebuje k doručení zásilky nebo provozu e-shopu. Mezi naše partnery (zpracovatele) patří:

Dopravci:
PPL, Zásilkovna, DPD, Balíkovna – za účelem doručení zboží.

Poskytovatel e-shopového řešení:
Např. E-shop rychle

Platební brány:
Např. Comgate, GoPay, PayPal – pro zpracování plateb.

Nástroje pro marketing a hodnocení:
Heureka.cz, Zboží.cz, Google, Meta – v rozsahu nezbytném pro jejich funkci.

Doba uložení údajů

Údaje pro plnění smlouvy zpracováváme po dobu vyřízení objednávky a dále po dobu práv z vadného plnění (2 roky). Daňové doklady a faktury uchováváme dle zákona po dobu 10 let. E-mail pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do doby, než se odhlásíte nebo vznesete námitku v souladu s čl. 21 GDPR.

Vaše práva
Podle GDPR máte právo:

Na přístup
Vědět, jaké údaje o vás máme.

Na opravu
Pokud jsou údaje neaktuální.

Na výmaz (právo být zapomenut)
Pokud údaje již nejsou potřeba nebo odvoláte souhlas (netýká se zákonných povinností, např. faktur).

Na omezení zpracování dle čl. 18 GDPR

Vznést námitku
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (marketing).

Na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR

Podat stížnost
U Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Zabezpečení dat

Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů, které lze po správci objektivně požadovat. (zabezpečený přístup k databázím, pravidelné aktualizace atd.).

Soubory cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a cílení reklamy.

Nezbytné cookies
Jsou nutné pro provoz e-shopu (košík, přihlášení) a nevyžadují souhlas.

Analytické a marketingové cookies
Ukládáme je pouze v případě, že nám udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty na našem webu. Svůj souhlas můžete tamtéž kdykoliv změnit.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 5.5.2026. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady změnit v souladu s novou legislativou.

XII. Dodavatelé / Dovozci / Výrobci

Green Ways Production s.r.o. - Na příkopě 988/31, Praha 110 00 IČ: 25575767